A continuación les mostramos un listado de preguntas habituales realizadas por nuestros clientes y esperamos que les sirvan para poder aclarar alguna duda existente.
· ¿Cual es el tiempo para atender un pedido?
Los tiempos de producción dependen de diversos factores como lo son el tamaño del material y la envergadura del proyecto. Por ejemplo una producción normal puede tardar de 3-7 días hábiles como norma general, pero dependiendo de las dimensiones del mismo, el tiempo puede ser mayor o menor.
· ¿Podeis enviarme una tarifa de precios?
No. En VERDUDIGITAL®, no existe una tarifa de precios única, ya que existen muchos factores para hacer muy compleja la realización de una tarifa de precios.
· ¿Que determina el precio de un trabajo?
Lo determinan varios factores como: el tipo de sustrato y ancho de material a utilizar, tiempo de entrega, envío, durabilidad, instalación, entre otras variables.
· ¿Que tiempo tardais en pasar el presupuesto?
Normalmente, nuestro departamento de presupuestos los realiza para el mismo dia o al dia siguiente, dependiendo tambien de la complejidad del proyecto.
· ¿Existe alguna manera de disponer de más información que la mostrada telefónicamente?
Sí. En principio cualquier cliente que llame a la centralita pasa siempre por nuestro departamento de Atención al cliente para presupuestos, dudas, etc...
En el caso de necesitar una atención más precisa y personalizada, podemos enviarle a un comercial cualificado, dependiendo del tipo del tipo de proyecto a realizar.
· ¿Cual es la durabilidad de los trabajos realizados?
La durabilidad dependerá del tipo de aplicación a realizar, si es en interior o exterior, el material empleado, etc...
· ¿Cual es la durabilidad del color de las impresiones al exterior?
Todos nuestras impresiones tienen una garantía de color al exterior de 2-3 años, dependiendo de la situación del gráfico. Esta garantía, es suministrada directamente por HP España.
· ¿Qué garantía tienen vuestros productos?
Nuestros productos disponen de una garantía de 6 meses a todo defecto de fabricación.
En el caso de las devoluciones, solamente haremos devoluciones antes del plazo de 15 días desde la firma del albarán y siempre y cuando se traiga el material original para comprobar su real error de fabricación.
· ¿Qué tipo de materiales se usan para imprimir?
Contamos con todos los tipos de soportes existentes del mercado, así como todas las tecnologías de impresión diferentes en lo que a gran formato se refiere.
Actualmente existen centenares de materiales diferentes para elegir, dependiendo del sistema de impresión y del tipo de proyecto a realizar.
Incorporamos con una actualización sostenible de nuestros soportes para de esta manera estar siempre actualizados de las tendencias que demanda el mercado.
· ¿Podéis suministrarme pruebas de color antes de imprimir?
Sí, siempre suministramos pruebas de color o a escala, sin costo alguno.
· ¿Podéis crear diseños en caso de necesitarlo?
Sí, contamos con un departamento de pre impresión altamente calificado y profesional para atender estas necesidades.
· ¿Qué tipo de maquinaria empleais?
Disponemos de todo tipo de máquinas de impresión digital de gran formato:
- Equipos de impresión digital por bobina hasta 5 metros.
- Equipos de impresión digital para soportes rigidos con ancho de 3x2 metros.
- Equipos de impresión digital para textiles.
También existen diferentes sistemas de impresión dependiendo del anclaje de la tinta:
- Impresión con tintas base agua interior.
- Impresión con tintas base agua dispersa.
- Impresión con tintas base agua para posterior sublimación de las mismas.
- Impresión mediante transferencia térmica de resinas.
- Impresión con tintas eco-solventes.
- Impresión con tintas solventes.
- Impresión con tintas ultravioleta.
Contamos con equipos especiales para realizar diferentes acabados de alta calidad:
- Equipos de laminación / encapsulación.
- Equipos de confección (costura y soldadura).
- Equipos de barnizado en linea.
- Equipos de corte automatizado.
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· ¿Qué tipo de calidad de impresión puedes ofrecer?
La mayor calidad existente del mercado, ya que disponemos en todo momento la última tecnología existente.
· ¿A cuanta resolución podéis imprimir?
Desde 370dpi hasta 1.440dpi, dependiendo del equipo y el material a emplear. Igualmente, cabe decir que la resolución es un factor importante, pero no decisivo.
Al igual que ocurre con las cámaras digitales, la gente se obsesiona por la cantidad de resolución que dispone, cuando existen factores a veces mucho más importantes, como la calidad del color y la densidad del mismo, la calibración, el registro y alineación de cabezales...
A veces una resolución de 370dpi puede dar una sensación de mayor calidad, compitiendo con una resolución mayor.
· ¿Como me aseguro de que mis imágenes son correctas para la realización del proyecto?
Como empresa especializada en el sector, disponemos de unos parámetros concretos para la realización de originales para impresión digital.
A continuación les adjuntamos los parámetros básicos necesarios:
· ¿En qué programas puedo traer mi creatividad?
Los documentos pueden traerse en formato MAC o PC, preparados en los programas de edición estandar del mercado:
- Macromedia Freehand.
- Adobe Illustrator.
- Adobe Photoshop.
- Adobe Indesing.
Para más información sobre las plataformas:
· ¿Puedo traer una creatividad realizada en Corel Draw?
Los documentos creados en Corel Draw, no funcionan correctamente bajo nuestro flujo de trabajo, de tal forma que empeora y retarda toda nuestra organización productiva. Es por este hecho, que no suelen aceptarse trabajos realizados en dicho programa. En el caso de que se aceptara, éste sufrirá un incremento de precio debido a dichos problemas.
Para más información sobre el software Corel Draw:
· ¿Qué resolucién se necesita para conseguir una buena impresión?
Nuestro sistema de trabajo funciona siempre bajo escala 1/10, de tal forma que tambien escalamos la resolución.
Lo necesario para formato de impresión normal es de 700dpi - esc. 1/10.
En casos de necesitar mucha calidad subir a 100dpi - esc. 1/10.
En casos donde el documento sea muy grande bajar a 50dpi - esc. 1/10.
Esto sería el cuadro de resoluciones ideales para impresiones en óptimas condiciones.
· ¿Puedo traer un documento en RGB?
Sí. Es posible, pero debe saber que su resultado final no será el mismo que el presentado y visualizado en pantalla.
Lo ideal es traerlo siempre en modo CMYK y disponer de una prueba color, para poder comparar en el departamento de impresión.
· ¿Podéis imprimir tintas directas tipo Pantone®?
Imprimir un color directo no es posible, ya que nuestros sistemas siempre son compuestos de los colores básicos. Lo que si es posible es igualar al tono Pantone® mediante la conversión en cuatricomía.
Para realizar esto, se debe adjuntar siempre el color Pantone® que se precisa, tanto en el programa de edición, como en la prueba de color presentada.
· ¿Os puedo entregar un archivo con las tipografias sin trazar?
No. Éste es un gran problema si no se trazan, pues es posible que a la hora de realizar el archivo a imprimir se lleguen a corromper sin que nuestro departamento técnico sea capaz de visualizarlo.
En ningún caso, aceptaremos devoluciones por este tipo de problema.
· Perfecto. Pero sigo teniendo dudas ¿Podríais explicarme más?
Sí. Si lo desea puede enviar un correo electrónico a:
Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
y amablemente le atenderemos cualquier duda que tenga.
Si lo desea, también puede descargarse nuestra Hoja de Parámetros de Impresión.
· ¿Como puedo hacer llegar las imágenes para la producción?
Actualmente trabajamos con clientes de todo tipo y de todos los paises. Contamos con sistemas informáticos altamente efectivos, nuestro servicio gratuito de FTP (File Transfer Protocol ) siempre disponible 24h./365 dÃas, por lo que conseguimos obtener los documentos de una manera ágil y sencilla desde cualquier parte del mundo.
Si está interesado en esta opción puede ponerse en contacto con nuestro departamento informático:
Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
.
· ¿Podéis suministrarme pruebas de color antes de imprimir?
Sí, se pueden suministrar pruebas de color para verificar que el color es el deseado. Ésto supone un coste extra que se incluye en la factura final.
· ¿Podéis crear diseños en caso de necesitarlo?
Normalmente no realizamos diseños, pero en casos concretos podemos colaborar para poder realizar un proyecto
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